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A/S 안내 및 신청- 아이리버는 고객과의 약속은 반드시 지킬 것 이며, 신속한 서비스를 통해 고객님의 믿음에 보답 하겠습니다.

A/S 안내 (서비스 규정)

  • 품질보증 기본안내
  • A/S 유무상 기준 안내
  • A/S 이용방법 안내
(주)아이리버는 한국소비자원의 소비자분쟁해결기준에 따라 제품에 대한 보증을 실시하고 있습니다.
제품 품질보증 안내
제품 품질보증 안내
품질보증제품 국내에서 정식 판매되는 국내 향 전 제품
품질보증기간 구입일로부터 1년
품질보증지역 대한민국 영토 내
서비스 방법 소비자분쟁해결 기준의 환불, 교환 외 일반 AS에 대해서는 아래와 같은 방식으로 제공됩니다.
1. 아이리버 대부분의 제품은 제품을 분해하여 고장이 발생한 부분, 부품만 수리를 하는 방식으로 서비스를
  운영하고 있습니다.
2. 블랙박스, 오디오 등 특정 제품군, 수리가 적합하지 않은 제품, 부분 수리 대비 리퍼비시 가격이 더 저렴한
  경우에 한해 리퍼비시 서비스를 제공합니다.
  - 리퍼비시 제품은 판매 제품과 동일하게 품질검사를 합격한 제품으로만 운영됩니다.
  - 리퍼비시 제품으로의 교환은 일반 AS와 동일하게 수리 횟수에 포함됩니다.
  - 보증기간이 경과하였더라도 리퍼비시 제품으로 교환 후 2개월 이내에 정상적인 사용 환경에서 발생한
    고장에 대해서는 무상으로 수리 받으실 수 있습니다.
AS 부품보유기간
AS 부품보유기간
상품 부품보유기간 내용연수
휴대용 음향기기 (MP3, CD플레이어) 4년 4년
블랙박스, 내비게이션 5년 5년
유무선전화기 6년 6년
별도의 기간을 정하지 않은 경우 (전자사전 등) 5년 5년

소비자분쟁해결기준 안내

소비자분쟁해결기준은 소비자와 사업자간에 일어날 수 있는 피해보상에 관한 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 기준으로, 이 기준에서 정하는 “공산품의 피해보상기준”은 다음과 같습니다.

소비자분쟁해결기준


액세서리 품질보증 안내

본체 외 모든 품목은 액세서리로 분류되며, 자세한 서비스 규정은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
  - 액세서리의 품질보증을 받으시기 위해서는 구매 영수증이 꼭 필요하며, 구매 일을 확인할 수 없는 경우 액세서리 최초 출시 일로
    품질보증이 적용됩니다.
  - 보증기간 이내에 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장에 대해서는 액세서리 종류나 고장 증상 등에 따라 무상 수리 또는, 리퍼비시
    액세서리로 교환 진행됩니다.
  - 보증기간이 경과하였거나 보증기간 이내일지라도 고객님 과실에 의한 고장, 파손 발생 시 수리비용을 부담해 주셔야 하며, 액세서리
    종류나 고장, 파손 상태에 따라 수리비용은 최대 새 액세서리 구입 비용과 동일할 수 있습니다.
  - 이어폰 및 USB 케이블 등 케이블이 사용되는 액세서리의 경우 단선으로 인한 고장에 대해서는 무상 수리 또는, 리퍼비시 액세서리
    무상 교환에 해당되지 않습니다.
  - 내장 배터리는 교체형 배터리와 동일하게 1년동안 품질보증을 받으실 수 있습니다.
  - 제품 소개 및 포장에 품질보증 내용이 별도로 명시된 경우 해당 내용으로 품질보증이 적용됩니다.

액세서리 품질보증 안내
보증기간 액세서리
1년 AKR 시리즈 이어폰, USB 메모리, 메모리카드(블랙박스에서 사용 시 6개월), STYLE 무선수화기,
아이리버 포켓히터, 교체형 배터리, 어댑터 및 전원 케이블류, 리모콘류, 스피커, 메모리카드 리더기,
N 시리즈 목걸이 이어폰 및 B/C캡, USB 케이블
6개월 차량용 테이프 팩, FM트랜스미터, 차량용 거치대, 차량용 후방카메라, 외장 안테나 및 GPS,
외장 배터리팩, 거치대 및 크래들
2개월 번들 이어폰, 케이스, 암밴드, 기타 케이블류
보증제외 건전지 및 일회성 물품, 설명서 및 종이류, 설치CD, 목걸이, 스티커 및 테이프류, 사은품 등

BLANK > 품질보증 안내

BLANK 품질보증은 아이리버 액세서리 품질보증과 동일하며, 보증기간은 아래와 같습니다.

BLANK > 품질보증 안내
보증기간 액세서리
1년 블루투스 이어셋 및 헤드셋, 블루투스 스피커, 보조배터리, 어댑터, USB 케이블, 전동 칫솔 및 칫솔 살균기, 무선 충전패드
2개월 이어폰, 이어폰 캡, 기타 케이블류
보증제외 칫솔모, 일회성 물품(테이프 등)

* 이외에 별도 판매 액세서리, 주변기기는 제품 박스 및 보증서를 참고하세요.

수입대행 제품 품질보증 안내

세부 서비스 규정은 각 제조사의 규정을 따릅니다.
  - 제품을 제조사로 발송해야 하는 경우 이에 따른 서비스 기간 지연과 배송비용이 발생할 수 있습니다.
  - ㈜아이리버를 통해 서비스를 제공 받으시기 위해서는 제품보증서 및 구입 영수증이 필요하며, 분실 시 서비스를 이용하실 수 없거나
    무상수리를 받으실 수 없습니다.
  - 제품을 임의 분해, 개조할 경우 수리가 거부될 수 있습니다.
  - ㈜아이리버는 ALO audio, Fitear, AlphaDog, Audeze 공식 수입원으로 제품 종류에 따라 아래와 같은 내용으로 제품을 보증합니다.

수입대행 제품 품질보증 안내
제품명 세부규정
AMP 1. 보증기간: 본체,어답터(1년), 액세서리(2개월)
2. 유무상 기준
  무상수리: 보증기간 내에 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장.
  유상수리: 보증기간 경과, 천재지변, 사용자 과실(파손,침수,충격) 등 무상수리를 제외한 경우.
3. 서비스 참고사항
  제품 보증기간은 구매일로부터 1년 이며 액세서리의 경우 수리가 되지 않습니다.
  액세서리 불량은 액세서리 교환으로 이루어지며 제품 교환 및 환불 사유에 해당되지 않습니다.
Earphone/Headphone 1. 보증기간: 본체(1년), 케이블 및 액세서리(2개월)
2. 유무상 기준
  무상수리: 보증기간 내에 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장.
  유상수리: 보증기간 경과, 천재지변, 사용자 과실(파손,침수,충격) 등 무상수리를 제외한 경우.
3. 서비스 참고사항
  제품 보증기간은 구매일로부터 1년 이며 액세서리의 경우 수리가 되지 않습니다.
  액세서리 불량은 액세서리 교환으로 이루어지며 제품 교환 및 환불 사유에 해당되지 않습니다.
Cable 1. 보증기간: 6개월
2. 유무상 기준
  무상서비스: 구입 당시 불량에 대해서는 새 케이블로 교환해 드립니다. 구입 당시 불량인 경우 수령 후
                   평일 기준으로 3일 이내에 아이리버로 문의 및 AS접수된 경우에만 인정됩니다.
  유상서비스: 천재지변, 사용자 과실 등 무상수리를 제외한 모든 경우는 새 케이블을 구입해 주셔야 합니다.
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